* Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias. Para que sua troca seja efetuada é necessário registrar a solicitação de Trocas & Devoluções, através do formulário abaixo que será respondido em até 48h úteis.



As peças só serão aceitas se devolvidas:

  • • Com as etiquetas e lacres da FABIANA MILAZZO intactos e fixados ao produto;
  • • Na embalagem original, não danificada;
  • • Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
  • • Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;
  • • A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
Caso a FABIANA MILAZZO entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A FABIANA MILAZZO pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Política de Troca:

  • 1. Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;
  • 2. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da Fabiana Milazzo;
  • 3. Enviaremos o código de postagem, para que você nos envie a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios;
  • 4. Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação/bazar, por qualquer outro produto do site;
  • 5. Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por tempo indeterminado;

Prazos:

  • • Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. Desde que informado a solicitação para o atendimento em até 7 dias.
  • • Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online www.fabianamilazzo.com.br.
  • • Defeito - em até 30 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O Atendimento ao Cliente funciona das 09:00 às 17:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via Chat ou E-Mail acessando nossa área de Central de Atendimento.
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